Veel gestelde vragen (Q&A)
Moet ik borg betalen voor het pakket?
In sommige pakketten zitten kostbare gereedschappen. Je hoeft geen borg te betalen omdat we verwachten dat je de geleende gereedschappen netjes retourneert. Bij verlies of beschadiging zal de nieuwwaarde in rekening gebracht worden.
Krijgen we genoeg materiaal mee?
Zeker! Je ontvangt een ruime hoeveelheid glas en materialen – meer dan voldoende voor alle deelnemers. Daarom vragen we je om alle restanten weer in te leveren, zodat we duurzaam kunnen werken en verspilling voorkomen, en daarmee de prijzen toegankelijk kunnen houden.
Kunnen we zelf onderwerpen of kleuren kiezen?
Ja, graag zelfs! Als je vooraf per persoon een onderwerp of stijl doorgeeft (bijvoorbeeld een bloem-tafereel, een landschap, een bepaald kleurthema), dan kunnen we het pakket daar op afstemmen.
Kan het pakket ook worden verzonden?
Ja, dat is mogelijk. We kunnen het DIY-pakket naar je opsturen binnen Nederland tegen een meerprijs van €25. De 2 weken termijn gaat in op moment van aflevering bij Post.NL
Hoe werkt het als de werkstukken klaar zijn om versmolten te worden?
De gemaakte werkstukken moeten echter altijd gebracht worden naar het atelier. Dit kan niet per post. Als je de instructies hebt gevolgd zitten alle decoraties goed vast. Elk werkstuk wordt door jou voorzichtig in een meegeleverd stapeldoosje geplaatst. Op die manier kan je het veilig terug vervoeren naar het atelier.
Wat als we het pakket langer willen houden dan 2 weken?
In dat geval stuur je een verzoek om de huur te verlengen. De kosten zijn 50% van de totale pakketprijs per week. Dit wordt in rekening gebracht via een factuur.
Zijn de DIY pakketten altijd op voorraad?
Nee, helaas niet. En dat heeft met name te maken met de beschikbaarheid van de glas- en mozaïek tangen. Dit zijn kostbare gereedschappen, we hebben een ruime maar geen onbeperkte voorraad. Dit is ook de reden dat de pakketten maximaal 2 weken gehuurd kunnen worden.
Kan ik wel reserveren als een pakket van mijn keuze is uitverkocht?
Ja, je kan ons een berichtje sturen, liefst met een datum indicatie, en dan bekijken we wanneer het pakket weer beschikbaar komt.
Hoe lang duurt het voor de werkstukken klaar zijn nadat we ze hebben afgeleverd?
We draaien de glasoven liefst alleen als ie vol is. Dat betekent soms dat er even gewacht moet worden om meer materiaal. De algemene richtlijn is 1 a 2 weken. Bij de schaaltjes kan het nog wat langer zijn omdat die 2x in de oven gaan.
Hoe krijgen we te horen dat de werkstukken klaar zijn om te worden opgehaald?
We sturen bericht zodra alles klaar is. In dat bericht staat een link naar een ophaal-kalender, waarin je vervolgens zelf je ophaalmoment kan plannen.
Zijn er ook ook DIY pakketten voor 1 of 2 personen?
Op dit moment nog niet. We willen eerst kijken hoe groot de vraag naar dit product is en hoe we uitkomen met de benodigde gereedschappen en materialen. Je mag ons wel altijd laten weten dat je belangstelling hebt. Dat is altijd goed om te weten.
Wat is eigenlijk het verschil met een Workshop in het atelier?
De Workshops in het atelier worden gegeven op vooraf geplande datums, waarop iedereen kan inschrijven. Het is dus een gemêleerd gezelschap, wat meestal heel gezellig is. Je ontvangt instructies en begeleiding tijdens de workshop, en er is wat meer keuze uit materialen. Een ander verschil is dat er doorgaans gemixed kan worden qua onderwerpen.
Bij de DIY workshop kies je zelf een datum, en één onderwerp (pakket). Daarbinnen kan iedereen natuurlijk zijn eigen creatieve benadering er op los laten. Ook moet je zelf goed de instructies lezen en bekijken. Voordeel is dus met name de flexibiliteit qua datum, en dat je je eigen gezelschap kiest. Verder kan het DIY pakket nog interessant zijn voor mensen die wat slechter ter been zijn. Het atelier is namelijk alleen bereikbaar via een flinke trap.
Staat je vraag er niet bij?
Stuur gerust even een berichtje via whatsapp, dan komen we er op terug.